FAQ

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Que dois-je faire si mon vol/train est retardé ou annulé?
Si vous nous avez déjà fourni vos détails de vol, le fournisseur sera capable de vous retrouver en cas de retard. En cas de retard prolongé, vous pouvez...
Mar, 6 Oct., 2015 à 10:37 H
Puis-je prolonger ma location et comment ?
Si vous n'avez pas encore récupéré le véhicule - vous pouvez changer votre date de retour en ligne sur votre espace client ou en nous contactant pat...
Mar, 6 Oct., 2015 à 10:37 H
Puis-je aller dans un autre pays que celui où j’ai retiré le véhicule ?
Cette possibilité varie en fonction du pays de location de départ, des pays dans lesquels vous souhaitez vous rendre, de la catégorie du véhicule et du ...
Mar, 6 Oct., 2015 à 10:38 H
Puis-je franchir des frontières et conduire dans d'autres pays avec le véhicule de location ?
Il est obligatoire de le signaler lors de la réservation. Certains loueurs n'autorisent pas les voyages dans les autres pays avec leurs voitures de ...
Mar, 6 Oct., 2015 à 10:39 H
Que faire en cas de contravention ?
Les contraventions sont à régler sur place auprès des autorités locales car dans le cas d’une contravention traitée par le loueur, des frais de gestion y ...
Jeu, 8 Oct., 2015 à 1:42 H
Comment puis-je faire une réclamation ?
Bien que Bsp-Auto ne soit pas un fournisseur mais un intermédiaire, la satisfaction de nos clients nous tient à cœur et obtient une place privilégiée chez...
Ven, 9 Oct., 2015 à 4:37 H
Que sont les frais de service en dehors des heures d'ouverture ?
Les frais de service en dehors des heures d'ouverture vous sont demandés quand vous venez prendre en charge votre voiture de location en dehors des ...
Ven, 9 Oct., 2015 à 4:38 H
Je viens de recevoir un courrier électronique me précisant que ma réservation est en cours de traitement. Qu´est-ce que cela signifie?
Toutes les offres doivent être confirmées par le fournisseur après la réservation sur Bsp-Auto. Chez la très grande majorité des fournisseurs, vous rece...
Ven, 9 Oct., 2015 à 4:43 H
À quoi faire attention lors du retrait et retour du véhicule ?
Retrait de la voiture :   Le contrat de location Lisez-le attentivement avant de signer. De plus, informez-vous bien sur l’offre réservée et les prestati...
Ven, 9 Oct., 2015 à 5:18 H
Ai-je besoin d´un permis de conduire international ?
En tant que citoyen de l'UE, votre permis de conduire national est en général suffisant pour les pays membres. Dans les pays ne faisant pas partie d...
Ven, 9 Oct., 2015 à 5:20 H